Мы заботимся о своих покупателях, производя качественную мебель из безопасных материалов и комплектующих. Детали изготовлены на европейском оборудовании и проходят строгий контроль качества. Мебель сертифицирована и соответствует стандартам ГОСТ 1631-93, ГОСТ Р 19917-2014.
Мы внимательно проверяем комплектность мебели перед поставкой. Доставку и сборку выполняем в срок.
Вместе с тем берём на себя обязательства по ремонту или замене товара в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок на изделие с момента передачи покупателю — 12 месяцев.
Предоставление гарантии на мебель – дополнительное подтверждение ее качества и ответственности производителя. Она позволяет Покупателю рассчитывать на бесплатный ремонт в период действия гарантийного срока при обнаружении дефектов.
Гарантийный талон мы выдаем покупателю вместе с Актом приема-передачи к Договору в день установки мебели. А также прилагаем рекомендации по уходу за мебелью, чтобы она прослужила Вам долго.
Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные вследствие:
- нарушения правил эксплуатации
- использования не по назначению
- неправильного хранения
- если на изделии обнаружены следы химического, термического или механического повреждения
- неправильной транспортировки и сборки изделия, выполненной самостоятельно Покупателем
- затопления, пожара и других ЧП
- умышленного причинения вреда изделию
Как воспользоваться своим гарантийным правом?
При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока Вам необходимо составить претензию, где описать недостаток изделия и причину невозможности его дальнейшего использования. К претензии следует приложить все имеющиеся руках сопроводительные документы и, по возможности, фото дефекта. Указанные в претензии недостатки будут устранены в течение 15 рабочих дней.
Мы делаем все, чтобы Вы остались довольны покупкой и пользовались качественной удобной мебелью. Если мы что-то упустили, и после покупки у Вас возникли вопросы, незамедлительно звоните или пишите в отдел продаж. Мы оперативно отреагируем и решим проблему.